客戶服務(wù)
Customer Service
為進(jìn)一步提升公司整體執(zhí)行力，公司于11月24日至25日開展了為期兩天的“超級執(zhí)行力訓(xùn)練營”培訓(xùn)。
公司聘請了年輕而富有激情的內(nèi)訓(xùn)專家韋剛毅老師傳授本次“超級執(zhí)行力訓(xùn)練營”，在正式開課前，施總給我們進(jìn)行了簡單的分享，認(rèn)為執(zhí)行力是個(gè)人的一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是個(gè)人綜合能力及素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。韋老師首先為我們重點(diǎn)講解了“超級執(zhí)行力的定義”，讓我們明白執(zhí)行力歸根結(jié)底就是能力和意愿的綜合體現(xiàn)，同時(shí)，韋老師也詳細(xì)分享了“超級執(zhí)行力7大步驟 ”，幫助我們更好的制訂目標(biāo)、提升個(gè)人“躬身入局”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)、明確溝通、以結(jié)果為導(dǎo)向、建立合理監(jiān)督檢查機(jī)制、培養(yǎng)及時(shí)反饋的習(xí)慣、設(shè)定獎(jiǎng)懲制度。
韋老師結(jié)合過往豐富的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從真實(shí)案例出發(fā)，引導(dǎo)各組學(xué)員通過游戲環(huán)節(jié) 練習(xí)，從場景、類型、本質(zhì)等方面對執(zhí)行力有了更為深刻的認(rèn)知與掌握，并通過成員復(fù)盤總結(jié)上臺(tái)發(fā)言的方式加深印象，讓大家獲益匪淺。
老師針對于本次培訓(xùn)進(jìn)行了小組排名，通過小組和個(gè)人的努力，由“武隊(duì)”帶領(lǐng)的第四組獲得了本次冠軍，最后李總對本次超級執(zhí)行力訓(xùn)練營進(jìn)行了整體的總結(jié)。
經(jīng)過本次培訓(xùn)，相信大家對執(zhí)行力有了深層次的理解與把握，也一定會(huì)謹(jǐn)記老師的教誨，持續(xù)復(fù)盤及完善自我，成為那個(gè)在工作中、生活中讓同事、朋友、家人認(rèn)為靠譜的人，用真誠高效的方式為客戶及內(nèi)部同事提供更高的服務(wù)支持，未來一定會(huì)更美好！
