客戶服務
Customer Service
為更好的服務客戶,增進團隊內部的凝聚力,提升公司整體的職業化素養,公司于 9 月 22 日至 23 日開展了為期兩天一晚的“高效情溝通訓練營”培訓。
公司聘請了內訓專家章邦清老師傳授本次“高效情溝通訓練營”的課程。章老師為我們詳 細的講解了“溝通的定義”、“溝通的認知與前提”、“高效溝通的條件、步驟和法寶”等基 本知識,最后還分享了工作中常用角色間(上下級、跨部門、合作伙伴等)的溝通技巧及注意 事項。
章老師結合過往豐富的培訓和實戰經驗,從真實案例出發,引導各組學員通過情景式模擬 練習,從場景、類型、本質等方面對高效溝通有了更為深刻的認知與掌握,深刻體會到了高情 商溝通的必要性。
最后,老師針對于本次培訓進行了總結考試,通過小組和個人的努力,共產生五個滿分和 冠軍,分別領取了相應的現金紅包,每個人臉上都露出了喜悅的笑容。
經過本次培訓,相信大家對溝通的邏輯及內核思想有了更深層次的理解與把握,也一定會 謹記老師的教誨,共同營造一個舒暢的溝通環境,用真誠高效的方式為客戶及內部同事提供更 高的服務支持,未來一定會更美好!