客戶服務(wù)
Customer Service
2023年12月7日高捷力公司邀請了拖鏈供應(yīng)商-上海易格斯公司到高捷力公司對研發(fā)技術(shù)部成員展開了拖鏈產(chǎn)品的培訓。此次培訓的主講人是上海易格斯的產(chǎn)品工程師劉琪，助教人員為上海易格斯銷售部趙世通，高捷力公司參加培訓實到13人，其中技術(shù)部實到11人，車間安裝實到1人，采購部實到1人。培訓人員集中，課堂氛圍整體活躍，培訓順利開展。
高捷力公司面對市場提供的主要產(chǎn)品服務(wù)是起重設(shè)備，大型的設(shè)備對關(guān)鍵部件的有著嚴格的要求。研發(fā)技術(shù)人員對于關(guān)鍵部位產(chǎn)品的熟悉程度在行業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，只有對關(guān)鍵部件產(chǎn)品高標準要求，才能提供更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)方案，而拖鏈和線纜就是設(shè)備關(guān)鍵部位的一部分，為此，特邀請易格斯對高捷力研發(fā)技術(shù)部的成員展開了對拖鏈產(chǎn)品的培訓，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)階段選擇出合適的產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
劉工在培訓全程展示了許多易格斯拖鏈樣品模型，直觀地對產(chǎn)品進行解說。劉工開篇入局，直接剖析了產(chǎn)品在現(xiàn)場使用過程中可能出現(xiàn)的布線問題以及其解決方式，包括分隔片的使用和安裝，負載量的說明，應(yīng)力消除，以及拖鏈內(nèi)鋪設(shè)電纜的松緊度。接著對高捷力公司使用的常規(guī)型和輕型款拖鏈作介紹，輕型的負載和行程相對來說更適合小型設(shè)備。最后重點講解了技術(shù)選型參數(shù)和八大選型要點。
對于這類體積較大的關(guān)鍵部件來說，現(xiàn)場的工況使用條件都有不同的變動，因此，易格斯也表示，在高捷力施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題都可以第一時間反饋給劉工和趙工，他們會配合到現(xiàn)場解決問題以及布線。而這也是易格斯對于高捷力公司的售后保障承諾，對于現(xiàn)場安裝來說有了很大的支持，我們也表示十分感謝。
通過劉工對拖鏈產(chǎn)品展開的講述，以及大量模型的現(xiàn)場展示，相信技術(shù)的同事對拖鏈也有了更深的了解，為之后的研發(fā)方案和選型打下了基礎(chǔ)。
此次培訓也進一步融洽了高捷力公司與易格斯之間的關(guān)系，為之后的合作拓寬的交流通道，在此，再一次感謝易格斯此次的培訓！
祝愿高捷力公司和易格斯都有更好的發(fā)展！
會議記錄：采購部楊妮/張銘英
日期：2023年12月8日
